Apariencia física:
Implica la vestimenta, los complementos, accesorios, maquillaje, etc. Una secretaria siempre tiene que estar aseada y pulcra, cuidando hasta el más mínimo detalle de su aspecto externo.
Comunicación no verbal:
El tono de vos, los gestos, el lenguaje corporal, la postura… todos estos elementos hacen a la imagen a la vez que refuerzan o contradicen lo que se dice, pudiendo dar mayor información de lo que dan las palabras.
Comunicación no verbal
Indumentaria:
La forma de vestir, el buen gusto en la combinación de las prendas, la correcta elección del vestuario dependiendo la ocasión. Éstos aspectos dicen mucho de una persona y por ello es importante controlar todos los detalles.
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